Nous protégeons votre compte de plusieurs manières :
CODE PIN :
- Vous aurez besoin de votre code PIN à 4 chiffres pour vous connecter à l'application, en plus de votre numéro de téléphone mobile (votre nom d'utilisateur).
- En cas de problème de connexion, nous vous enverrons un code de confirmation par notification push pour réinitialiser votre PIN.
PUK (PIN Unlocking Key) :
- Vous trouverez votre PUK à 6 chiffres dans la ligne de référence du virement de 0,01 EUR que nous envoyons sur votre compte de référence.
- Votre premier PUK vous a été envoyé lorsque vous avez ouvert votre compte pour la première fois.
- Chaque PUK est à usage unique, nous vous enverrons donc automatiquement un nouveau PUK par le biais d'un virement de 0,01 EUR une fois que vous l'aurez utilisé.
- Veillez à toujours utiliser le PUK le plus récent.
Remarque : si vous utilisez une carte prépayée avec un IBAN, vous devrez télécharger un relevé bancaire pour trouver votre PUK à 6 chiffres.
FONCTIONS DE VERROUILLAGE :
- Votre téléphone est doté d'un verrouillage par code PIN, par combinaison, par reconnaissance faciale ou par empreinte digitale, qui doit être déverrouillé pour pouvoir accéder aux applications de votre téléphone.
- Votre application Trade Republic dispose également d'un code PIN à 4 chiffres ou d'une reconnaissance du visage/des empreintes digitales, qui est obligatoire pour se connecter. Étant donné que votre PUK (dans la ligne de référence du virement de 0,01 EUR envoyé à votre compte bancaire lié) est toujours nécessaire pour apporter des modifications à votre compte, les fraudeurs ne peuvent pas modifier votre compte ou verser de l'argent sur un compte inconnu.
Si vous avez oublié votre code PIN, vous devez le réinitialiser :
Si vous essayez depuis le même appareil que vous utilisez normalement :
- Supprimez l'application et réinstallez-la ensuite.
- Connectez-vous avec votre numéro de téléphone portable.
- Cliquez sur "PIN oublié".
- Confirmez le changement par le biais de l'e-mail que nous vous avons envoyé
- Ajoutez les quatre derniers chiffres du numéro de la pièce d’identité que vous avez utilisée lors de l'enregistrement.
- Créez un nouveau code PIN et confirmez-le
Veuillez noter que pour confirmer la modification par courrier électronique, vous devez utiliser le même appareil que celui que vous avez utilisé pour modifier le code PIN et que le lien est disponible pendant 60 minutes.
Si vous voulez ou avez besoin de jumeler un nouvel appareil aussi:
- Supprimez l'application et réinstallez-la ensuite.
- Connectez-vous avec votre numéro de téléphone portable
- Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
- Cliquez sur "Oui"
- Procédez à la vérification d'identité avec document et selfie
- Créez et confirmez votre nouveau code PIN
- Vous serez ensuite invité à mettre à jour votre numéro de téléphone; vous pouvez cliquer sur Non si c'est seulement le code PIN que vous avez oublié
Si vous avez un nouveau numéro de téléphone, vous devrez mettre à jour votre numéro de téléphone dans l'application avant de vous connecter.