Nous protégeons votre compte de plusieurs manières :
CODE PIN :
- Vous aurez besoin de votre code PIN à 4 chiffres pour vous connecter à l'application, en plus de votre numéro de téléphone mobile (votre nom d'utilisateur).
- En cas de problème de connexion, nous vous enverrons un code de confirmation par notification push pour réinitialiser votre PIN.
PUK (PIN Unlocking Key) :
- Vous trouverez votre PUK à 6 chiffres dans la ligne de référence du virement de 0,01 EUR que nous envoyons sur votre compte de référence.
- Votre premier PUK vous a été envoyé lorsque vous avez ouvert votre compte pour la première fois.
- Chaque PUK est à usage unique, nous vous enverrons donc automatiquement un nouveau PUK par le biais d'un virement de 0,01 EUR une fois que vous l'aurez utilisé.
- Veillez à toujours utiliser le PUK le plus récent.
Remarque : si vous utilisez une carte prépayée avec un IBAN, vous devrez télécharger un relevé bancaire pour trouver votre PUK à 6 chiffres.
FONCTIONS DE VERROUILLAGE :
- Votre téléphone est doté d'un verrouillage par code PIN, par combinaison, par reconnaissance faciale ou par empreinte digitale, qui doit être déverrouillé pour pouvoir accéder aux applications de votre téléphone.
- Votre application Trade Republic dispose également d'un code PIN à 4 chiffres ou d'une reconnaissance du visage/des empreintes digitales, qui est obligatoire pour se connecter. Étant donné que votre PUK (dans la ligne de référence du virement de 0,01 EUR envoyé à votre compte bancaire lié) est toujours nécessaire pour apporter des modifications à votre compte, les fraudeurs ne peuvent pas modifier votre compte ou verser de l'argent sur un compte inconnu.
Si vous avez oublié votre code PIN, vous devez le réinitialiser :
- Tapez sur Code PIN oublié ? en bas à gauche du champ de saisie du code PIN.
- Recherchez le SMS contenant votre code de confirmation
- Saisissez le code
- Vérifier l'e-mail de réinitialisation de votre PIN
- Cliquez sur "confirmer" dans l'e-mail envoyé depuis le même appareil.
- Ajouter les quatre derniers chiffres du document utilisé pour le KYC (permis de séjour, passeport, carte d'identité, DL, Paper ID)
- Cliquez sur suivant
- Créer un nouveau code PIN et le confirmer
Si vous avez un nouveau numéro de téléphone, vous devrez mettre à jour votre numéro de téléphone dans l'application avant de vous connecter.