Lorsque vous effectuez un paiement, ce dernier se déroule généralement en deux étapes :
- Nous mettons d'abord l'argent de côté sur votre compte pour nous assurer qu'il est réservé à cette transaction spécifique. Par conséquent, votre solde disponible est réduit et la transaction apparaît comme étant en attente.
- Le commerçant confirme ensuite que la transaction est terminée et qu'il est prêt à recevoir l'argent de votre compte. La transaction apparaît alors comme terminée. Cela se produit généralement quelques jours après que vous avez effectué le paiement
Dans certains cas, le montant de la transaction peut changer lorsque le commerçant finalise la transaction. Par exemple, lorsque vous commandez des produits alimentaires en ligne, le prix de certains articles, comme les légumes, peut être estimé dans un premier temps, le montant final étant ajusté lors de la livraison et de la confirmation par le commerçant. Si le montant final est inférieur, nous ne paierons que le montant ajusté au commerçant et nous reverserons la différence sur votre solde disponible. En cas de désaccord avec le montant final facturé, vous devez d'abord contacter le commerçant. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez déposer un litige dans l'application.