En cas de perte ou de vol de votre carte, vous pouvez facilement la verrouiller à partir de la section Carte de l'application. Le gel de votre carte est immédiat et tout paiement ultérieur sera refusé. Vous avez la possibilité de débloquer votre carte dans l'application à tout moment.
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez également demander le gel de votre carte en envoyant un formulaire Verrouillage de votre carte ou en appelant le +49 30 837 94955. Veuillez noter que si vous choisissez d'appeler, nous vous enverrons un formulaire par SMS pour faciliter le processus de gel de votre carte.
Pour gérer les paramètres de sécurité de votre carte physique, appuyez sur Paramètres et sécurité dans la section Carte de l'application. Vous pouvez activer et désactiver à tout moment les options de paiement telles que les transactions en ligne, les distributeurs automatiques de billets ou les paiements sans contact. De cette façon, vous avez le contrôle total de votre carte et vous pouvez vous protéger contre les transactions non autorisées.