Si has perdido tu tarjeta o te la han robado, puedes congelarla (desactivarla) fácilmente desde la sección Tarjeta en la aplicación. Desactivar tu tarjeta es inmediato y cualquier pago futuro será rechazado. Tienes la flexibilidad de desactivar tu tarjeta en la aplicación cuando lo necesites.
Si no puedes acceder a la aplicación, también puedes solicitar desactivar tu tarjeta enviando un formulario de Desactivar tu Tarjeta o llamando al +49 30 837 94955. Ten en cuenta que si eliges llamar, te enviaremos un formulario por SMS para facilitar el proceso de desactivación de la tarjeta.
Para gestionar la configuración de seguridad de tu tarjeta física, toca Ajustes y Seguridad en la sección Tarjeta en la aplicación. Puedes activar y desactivar opciones de pago como transacciones en línea, cajeros automáticos o pagos sin contacto en cualquier momento. De esta manera, tienes control total sobre tu tarjeta y puedes protegerte contra transacciones no autorizadas.