Wenn eine Transaktion abgelehnt wird, wirst du in der App benachrichtigt. Es kann verschiedene Gründe geben, warum eine Transaktion abgelehnt wird, zum Beispiel hattest du nicht genug Geld auf deinem Konto, du hast deinen PIN-Code falsch eingegeben oder deine Karte ist gesperrt.
In einigen Fällen kann eine Zahlung aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsterminal fehlschlagen, so dass die Transaktion nicht zu uns gelangt. In solchen Fällen solltest du alternative Zahlungsmethoden in Erwägung ziehen, z. B. die Verwendung deiner Karte mit einer PIN oder deines Telefons, oder den Händler fragen, ob du es an einem anderen Terminal versuchen kannst.
In jedem Fall wirst du über eine Push-Benachrichtigung informiert und, wenn möglich, werden wir dir die notwendigen Schritte mitteilen, damit du versuchen kannst, die Zahlung erneut und erfolgreich durchzuführen.