Nous protégeons votre compte de plusieurs manières :
CODE PIN :
- Vous aurez besoin de votre code PIN à 4 chiffres pour vous connecter à l'application, en plus de votre numéro de téléphone mobile (votre nom d'utilisateur).
- En cas de problème de connexion, nous vous enverrons un code de confirmation par notification push pour réinitialiser votre PIN.
FONCTIONS DE VERROUILLAGE :
- Votre téléphone est doté d'un verrouillage par code PIN, par combinaison, par reconnaissance faciale ou par empreinte digitale, qui doit être déverrouillé pour pouvoir accéder aux applications de votre téléphone.
- Votre application Trade Republic dispose également d'un code PIN à 4 chiffres ou d'une reconnaissance du visage/des empreintes digitales, qui est obligatoire pour se connecter.
Si vous avez oublié votre code PIN, vous devez le réinitialiser :
Si vous essayez depuis le même appareil que vous utilisez normalement :
- Supprimez l'application et réinstallez-la ensuite.
- Connectez-vous avec votre numéro de téléphone portable.
- Cliquez sur "PIN oublié".
- Confirmez le changement par le biais de l'e-mail que nous vous avons envoyé
- Ajoutez les quatre derniers chiffres du numéro de la pièce d’identité que vous avez utilisée lors de l'enregistrement.
- Créez un nouveau code PIN et confirmez-le
Veuillez noter que pour confirmer la modification par courrier électronique, vous devez utiliser le même appareil que celui que vous avez utilisé pour modifier le code PIN et que le lien est disponible pendant 60 minutes.
Si vous voulez ou avez besoin de jumeler un nouvel appareil aussi:
- Supprimez l'application et réinstallez-la ensuite.
- Connectez-vous avec votre numéro de téléphone portable
- Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
- Cliquez sur "Oui"
- Procédez à la vérification d'identité avec document et selfie
- Créez et confirmez votre nouveau code PIN
- Vous serez ensuite invité à mettre à jour votre numéro de téléphone; vous pouvez cliquer sur Non si c'est seulement le code PIN que vous avez oublié
Si vous avez un nouveau numéro de téléphone, vous devrez mettre à jour votre numéro de téléphone dans l'application avant de vous connecter.