Si un distributeur automatique débite votre carte mais ne distribue pas l'argent, ou distribue un montant incorrect, vérifiez si le paiement est en attente dans l'application :
Le paiement est en attente dans l'application - veuillez attendre quelques jours, dans la plupart des cas il sera automatiquement annulé. Cela signifie que la transaction sera annulée et que les fonds seront reversés sur votre compte espèces.
Le débit est complet. Dans ce cas, vous pouvez soumettre une demande de chargeback. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Naviguez jusqu'à l'onglet Espèces dans l'application.
- Appuyez sur la transaction pour laquelle vous avez besoin d'aide.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Aide et appuyez sur "Signaler un problème.
- Répondez aux questions concernant la transaction.
Si vous désirez en savoir plus concernant la procédure de réclamation, veuillez consultez cet article.