¿Qué puedo hacer si no he recibido la cantidad correcta de efectivo de un cajero automático?

Si un cajero automático cobra tu tarjeta pero no dispensa el dinero, o dispensa una cantidad incorrecta de efectivo, verifica si:

• El pago está pendiente en la aplicación; por favor, espera unos días, ya que en la mayoría de los casos se revertirá automáticamente. Esto significa que la transacción será cancelada y los fondos se liberarán nuevamente en tu cuenta de efectivo.
• El cargo está completo. En este caso, puedes presentar una disputa de devolución de cargo. Para hacerlo, por favor sigue estos pasos:

1. Ve a la pestaña Efectivo en la aplicación.
2. Toca la transacción con la que necesitas ayuda.
3. Desplázate hasta la sección Ayuda y toca Informar un problema.
4. Responde las preguntas sobre la transacción.

Puedes obtener más información sobre el proceso de disputas en este artículo del Centro de Ayuda.