Les paiements peuvent être refusés si la vérification initiale de la carte n'a pas abouti lorsque vous l'avez mise en place. Cela peut se produire si, par exemple, les fonds sur le compte étaient insuffisants ou si votre carte a été gelée.
Si seules vos transactions Apple/ Google Pay récentes ont été refusées, voici quelques raisons pour lesquelles cela peut se produire :
- Si votre carte affiche Carte suspendue dans votre Apple/ Google Wallet, veuillez retirer et ajouter à nouveau la carte.
- Vérifiez que votre carte est active dans l'application. Si un verrouillage est appliqué, Apple/ Google Pay cessera de fonctionner. Déverrouillez votre carte pour réactiver Apple/ Google Pay.
- Vérifiez que votre carte n'a pas été bloquée par nous en raison d'une activité suspecte. Pour ce faire, consultez les notifications que nous avons envoyées ou vérifiez vos messages dans l'application dans la section Carte pour supprimer le blocage.
Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'utilisation d'Apple/ Google Pay, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.