Los pagos pueden ser rechazados si la verificación inicial de la tarjeta no fue exitosa al configurarla. Esto puede suceder, por ejemplo, si hay fondos insuficientes en la cuenta o si tu tarjeta está congelada.
Si solo tus transacciones recientes de Apple/ Google Pay han sido rechazadas, aquí hay algunas razones por las que esto podría ocurrir:
- Si tu tarjeta aparece como Tarjeta suspendida en tu Apple/ Google Wallet, por favor, elimínala y agrégala nuevamente.
- Verifica que tu tarjeta esté activa en la aplicación. Si hay un bloqueo aplicado, Apple/ Google Pay dejará de funcionar. Desbloquea tu tarjeta para activar nuevamente Apple Pay.
- Verifica que tu tarjeta no haya sido bloqueada por nosotros debido a actividad sospechosa. Para hacerlo, revisa cualquier notificación que te hayamos enviado o verifica los mensajes dentro de la aplicación en la pestaña de Tarjeta para eliminar el bloqueo.
Si aún tienes problemas al usar Apple/Google Pay, por favor contáctanos para obtener más asistencia.