Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque dépositaire d’origine et ne devrait normalement pas prendre plus de 3 semaines. Dans des cas exceptionnels, le transfert peut prendre plus de temps. Dans ce cas, la banque dépositaire d'où provient le transfert se doit de vous informer du retard, en particulier lorsque les banques sont situées hors d’Allemagne.
Si vous souhaitez suivre l’avancement de votre transfert de compte-titres, veuillez d'abord contacter votre banque dépositaire d’origine. Si cette dernière confirme que les titres ont déjà été transférés, vous pouvez contacter notre service client. Afin de procéder à la vérification, nous vous demandons de nous fournir les informations suivantes :
· Nom de la banque dépositaire qui effectue le transfert
· Date du transfert du compte-titres
· ISIN des titres à transférer
· Nombre de titres à transférer
Veuillez noter que le fait que les titres aient été déduits du compte de votre banque émettrice ne signifie pas automatiquement que Trade Republic a reçu ces titres. L'ajout de votre portefeuille dans votre compte se fera automatiquement dès que nous aurons reçu les positions.