Lorsque vous effectuez un paiement, celui-ci se déroule généralement en deux étapes :
- Nous mettons d'abord l'argent de côté sur votre compte espèces afin de nous assurer qu'il est réservé à cette transaction spécifique. Par conséquent, votre solde disponible est réduit et la transaction apparaît comme étant en attente.
- Le commerçant confirme ensuite que la transaction est terminée et qu'il est prêt à recevoir l'argent de votre compte espèces. La transaction apparaît alors comme terminée. Cela se produit généralement quelques jours après le paiement.
Si, pour une raison quelconque, le commerçant ne confirme pas la transaction, celle-ci expire. Dans ce cas, nous débloquons les fonds réservés après 8 jours, bien que cela puisse prendre jusqu'à 30 jours dans certains cas. Nous ne pouvons pas débloquer l'argent plus tôt, sauf si le commerçant nous en donne l'instruction.
Certains commerçants peuvent initier un paiement pour sécuriser les fonds sur votre compte en tant que dépôt de garantie. Il s'agit d'une pratique courante pour les réservations d'hôtel, par exemple, afin de couvrir les dépenses éventuelles pendant votre séjour. Lorsque vous quittez l'hôtel, celui-ci nous informe généralement afin que nous puissions débloquer les fonds retenus. Toutefois, si l'hôtel ne fournit pas cette information, il se peut que nous devions attendre l'expiration de la transaction, ce qui prend généralement 30 jours. Dans ce cas, nous ne pouvons pas non plus débloquer les fonds plus tôt