Se hai bisogno di assistenza per il tuo conto, la tua carta, la modifica dei tuoi dati o semplicemente vuoi porgerci una domanda, il nostro Servizio Clienti è disponibile tutti i giorni e sarà lieto di aiutarti a risolvere i vostri dubbi o le vostre preoccupazioni. Contattaci nell'app, cliccando su Aiuto all'interno del vostro profilo.
Se ritieni che il nostro Servizio Clienti non sia stato in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema o la tua preoccupazione, o semplicemente desideri presentare un reclamo, puoi contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo:
-
reclami@traderepublic.com dall'indirizzo associato al tuo account comunicandoci
- il tuo nome e cognome;
- qual è il problema e quando è sorto;
- i tuoi suggerimenti su come vorreste che il problema fosse risolto.
Una volta ricevuto il reclamo, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione. Esamineremo il problema e cercheremo di rispondere rapidamente, di solito entro pochi giorni. In alcuni casi, potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi. Per aiutarci a processare il problema più velocemente, ti preghiamo di includere tutti i dettagli e i documenti importanti.
Per informazioni legali e di contatto su Trade Republic, nonché per informazioni sulla nostra autorità di vigilanza e sulle procedure di risoluzione delle controversie, si prega di consultare il nostro Impressum.