¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta?

Para mantener tu dinero seguro, protegemos tu cuenta con una serie de medidas de seguridad, como el bloqueo de tu cuenta.

Si esto ocurre, verás el mensaje *Demasiados intentos, inténtalo de nuevo en xyz días y se restringirá el acceso a tu cuenta. Esto puede ocurrir por varias razones, incluidos los intentos de inicio de sesión realizados a través de diferentes direcciones IP en un corto período de tiempo.

Para desbloquear tu cuenta

1. Para asegurarte de que puedes iniciar sesión, es importante que primero cierres la aplicación por completo, es decir, sal de la aplicación en la vista multitarea.
2. A continuación, cambia el método de conexión a Internet. Esto significa cambiar a WiFi si actualmente estás utilizando datos móviles o cambiar a datos móviles si actualmente estás utilizando WiFi.
3. Cuando hayas completado estos pasos, inicia sesión con el número de teléfono registrado en tu cuenta.

Si has introducido tu PIN incorrectamente demasiadas veces o has realizado demasiadas solicitudes de código SMS ponte en contacto con nosotros.