Bitte überprüfe in der App, wie die Transaktion angezeigt wird, wenn ein Geldautomat deine Karte belastet, aber das Geld nicht oder die falsche Menge Bargeld ausgibt.
- Die Zahlung wird in der App als ausstehend angezeigt - warte bitte ein paar Tage, in den meisten Fällen wird sie automatisch rückgängig gemacht. Das bedeutet, dass die Transaktion storniert wird und das Geld wieder auf dein Verrechnungskonto überwiesen wird.
- Die Belastung wird in der App als abgeschlossen angezeigt. In diesem Fall kannst du eine Rückbuchung beantragen. Nimm dazu befolge bitte diese Schritte:
- Gehe in der App zu Cash.
- Tippe auf die Transaktion, bei der du Hilfe brauchst.
- Scrolle runter zum Abschnitt Hilfe und tippe auf Problem melden.
- Beantworte die Fragen zu der Transaktion.
In diesem Artikel erfährst du mehr über das Verfahren einen Widerspruch einzulegen.