Wenn du deine Karte verloren hast oder sie gestohlen wurde, kannst du sie ganz einfach über den Bereich Karte in der App sperren. Die Sperrung deiner Karte erfolgt sofort, und alle zukünftigen Zahlungen werden abgelehnt. Du hast die Möglichkeit, die Sperrung deiner Karte in der App jederzeit wieder aufzuheben.
Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, kannst du die Sperrung deiner Karte auch über ein Formular Sperrung deiner Karte oder telefonisch unter +49 30 837 94955 beantragen. Bitte beachte, dass wir dir, wenn du dich für einen Anruf entscheidest, ein Formular per SMS schicken, um den Vorgang der Kartensperrung für dich zu vereinfachen.
Um die Sicherheitseinstellungen für deine physische Karte zu verwalten, tippe in der App im Bereich Karte auf Einstellungen & Sicherheit. Du kannst Zahlungsoptionen wie Online-Transaktionen, Geldautomaten oder kontaktlose Zahlungen jederzeit aktivieren und deaktivieren. Auf diese Weise hast du die volle Kontrolle über deine Karte und kannst dich vor nicht autorisierten Transaktionen schützen.