Pour que votre argent reste en sécurité, nous protégeons votre compte à l'aide d'une série de dispositifs de sécurité, dont le verrouillage de votre compte.
Dans ce cas, vous verrez apparaître le message Trop de tentatives, réessayez dans xyz jours et l'accès à votre compte sera restreint. Cela peut se produire pour diverses raisons, notamment des tentatives de connexion effectuées via différentes adresses IP dans un court laps de temps.
Pour déverrouiller votre compte:
- Pour vous assurer que vous pouvez vous connecter, il est important que vous fermiez d'abord complètement l'application, c'est-à-dire que vous quittiez l'application dans la vue multitâche.
- Ensuite, changez de méthode de connexion internet. Il s'agit de passer au Wi-Fi si vous utilisez actuellement des données mobiles ou de passer aux données mobiles si vous utilisez actuellement le Wi-Fi.
- Une fois ces étapes terminées, connectez-vous avec le numéro de téléphone enregistré avec votre compte.
Si vous avez introduit un code PIN incorrect à plusieurs reprises ou si vous avez effectué un trop grand nombre de demandes de code SMS contactez-nous.