Deine Handynummer dient als "Benutzername" für die Anmeldung zu Deinem Wertpapierdepot. Bei einem Versuch, sich mit einer neuen Handynummer anzumelden, wäre automatisch ein neues Profil mit der neuen Handynummer erstellt worden.
Aus diesem Grund müssen wir die neue Registrierung mit Deiner neuen Telefonnummer löschen, damit diese wieder freigegeben werden kann (es kann jeweils nur eine Telefonnummer mit einem Trade Republic-Depot verbunden werden). Dabei brauchen wir Deine Hilfe: Damit wir das Profil mit der neuen Nummer im System finden können, bitten wir Dich einige Angaben in der App zu machen.
Bitte befolge diese Schritte:
- Melde Dich mit Deiner neuen Handynummer an und gebe Deine Daten ein. Du kannst die Eingabe der Daten beenden, sobald Du eine Adresse eingegeben hast.
- Sobald dies abgeschlossen ist, setze Dich bitte mit uns in Verbindung. Bestätige Deine neue Handynummer und beauftrage uns, Dein neues Profil zu löschen.
- Sobald wir die Löschung bestätigt haben, kannst Du Dich mit Deiner alten Handynummer anmelden und dann in den App-Einstellungen die neue Handynummer mit Deinem PUK (PIN Unlocking Key) eingeben.
- Anschließend kannst Du Deine neue Handynummer eingeben.ㅤ
Einige wichtige Informationen zu Deinem PUK:
- Du findest Deinen PUK im Verwendungszweck der letzten 0,01 €-Überweisung, die wir auf Dein Referenzkonto geschickt haben.
- Deinen ersten PUK hast Du bei Deiner ersten Anmeldung für Dein Depot erhalten (das kann also schon einige Zeit her sein).
- Jeder PUK ist nur einmal verwendbar, so dass wir Dir automatisch einen neuen PUK per 0,01 €-Überweisung zusenden, wenn Du ihn verbraucht hast (achten darauf, dass Du immer den neuesten PUK verwendest).