Wir schützen Dein Konto auf mehrere Arten:
PIN:
- Zusätzlich zu Deiner Handynummer (Deinem Benutzernamen) benötigst Du Deine 4-stellige PIN, um Dich in der App anzumelden.
- Bei Problemen mit der Anmeldung senden wir Dir einen Bestätigungscode per Push-Benachrichtigung, um Deine PIN zurückzusetzen.
PUK (PIN-Freischaltcode):
- Du findest Deinen 6-stelligen PUK unter Verwendungszweck der 0,01 EUR-Überweisung, die wir an Dein Auszahlungskonto senden.
- Deinen ersten PUK hast Du bei Deiner Registrierung erhalten.
- Jeder PUK ist nur einmal verwendbar, d.h. wir senden Dir automatisch einen neuen PUK per 0,01 EUR-Überweisung, sobald Du ihn verbraucht hast.
- Stelle sicher, dass Du immer den neuesten PUK verwendest.
*Bitte beachte: Wenn Du eine Prepaid-Karte mit einer IBAN verwendest, musst Du einen Kontoauszug herunterladen, um Deinen 6-stelligen PUK zu finden.
SPERRFUNKTIONEN:
- Dein Telefon verfügt über eine PIN-, Muster-, Gesichts- oder Fingerabdruckerkennungssperre, die entsperrt werden muss, um Zugriff auf die Apps auf Deinem Telefon zu erhalten.
- Deine Trade Republic-App verfügt ebenfalls über eine 4-stellige PIN oder Gesichts-/Fingerabdruckerkennung, die für eine Anmeldung zwingend erforderlich ist. Dein PUK (in der Betreffzeile der 0,01 EUR-Überweisung, die an Dein verknüpftes Auszahlungskonto gesendet wird) ist erforderlich, um Änderungen an Deinem Konto vorzunehmen. Es ist daher nicht möglich, dass Betrüger Geld auf ein unbekanntes Konto auszahlen oder Veränderungen an Deinem Konto vornehmen können.
Wenn Du Deine PIN vergessen hast, musst Du sie zurücksetzen
Wenn du es mit demselben Gerät versuchst, das du normalerweise benutzt:
- Lösche die App und installiere sie anschließend neu.
- Logge dich mit deiner Handynummer ein
- Klicke auf "PIN vergessen?".
- Bestätige die Änderung durch die E-Mail, die wir dir schicken
- Füge die letzten vier Ziffern des Ausweises hinzu, den du bei der Anmeldung verwendet hast
- Erstelle eine neue PIN und bestätige sie dann
Bitte beachte, dass du zum Bestätigen der Änderung per E-Mail dasselbe Gerät verwenden musst, das du zum Ändern der PIN angefordert hast, und dass der Link 60 Minuten lang verfügbar ist.
Wenn du ein neues Gerät koppeln möchtest oder musst:
- Lösche die App und installiere sie anschließend neu.
- Logge dich mit deiner Handynummer ein
- Klicke auf "PIN vergessen?"
- Klicke auf "Ja"
- Du wirst aufgefordert, deine Identität zu bestätigen. Bitte halte dein Ausweisdokument bereit.
- Erstelle und bestätige deine neue PIN
- Du wirst gefragt, ob du auch deine Telefonnummer aktualisieren möchtest; du kannst auf Nein klicken, wenn du nur den PIN vergessen hast
Wenn Du eine neue Telefonnummer hast, musst Du aktualisiere Deine Telefonnummer in der App eingeben, bevor Du Dich anmeldest.