Se un bancomat addebita la tua carta ma non eroga il denaro o eroga l'importo errato in contanti, controlla se:
Il pagamento è in sospeso nell'App: attendi qualche giorno, nella maggior parte dei casi verrà annullato automaticamente. Ciò significa che la transazione verrà annullata e i fondi verranno restituiti sul tuo conto.
L'addebito è completato. In questo caso puoi presentare una contestazione per lo storno dell'addebito. A tale scopo, ti chiedo di seguire i seguenti passaggi:
- Vai alla sezione Saldo nell'App.
- Clicca sulla transazione in questione.
- Scorri verso il basso alla sezione Aiuto e clicca su Segnalare un problema.
- Rispondi alle domande poste inerenti alla transazione.
Puoi trovare ulteriori informazioni sulla procedura di contestazione in questo articolo del Centro assistenza.