General
¿Por qué ha cambiado el diseño de la App?
Estamos trabajando continuamente para que construir riqueza sea algo accesible para más y más personas. Rediseñar la App ha hecho que la experiencia de invertir se vuelva más intuitiva y sencilla que nunca, proporcionandote más claridad sobre tus inversiones y allanando el camino para que podamos ofrecerte productos nuevos y muy interesantes.
¿Cómo han cambiado los gráficos de cartera?
Hay una nueva funcionalidad que te permite personalizar el modo de color según tus preferencias. Para acceder a esta funcionalidad, sólo tienes que ir a la sección Apariencia dentro de tu Perfil en Ajustes. Puedes elegir si deseas ver los colores del gráfico en función del logotipo de la empresa o en rojo/verde en función del rendimiento.
¿Cuál es la diferencia entre Inversiones y Efectivo?
El saldo de tu cartera puede haber cambiado tras el nuevo diseño de la App y esto se debe a que ahora la representación de tu dinero se divide entre Cartera y Efectivo.
Cartera está dedicado a tus inversiones y te muestra el valor y el rendimiento de tu cartera. Puedes ver la suma total de tu cartera y efectivo en la sección de perfil a la que llegas a través del avatar de la parte superior izquierda. La cantidad mostrada en la parte superior excluye ahora el efectivo no invertido.
Efectivo, por otro lado, se centra en las transacciones y te muestra el efectivo depositado y que no está invertido.
La visualización de la burbuja proporciona una visión del comportamiento de tus inversiones mensualmente en todas las clases de activos. En la lista de transacciones encontrarás todas las operaciones, incluidos los ingresos y retiradas de dinero, las inversiones, las ganancias por intereses y los pagos de dividendos.
¿Cómo se calculan los importes de las burbujas en la pantalla de Efectivo?
Las burbujas son una representación visual de cómo has repartido tus inversiones mes a mes entre las distintas clases de activos. Además, te da una idea de tu comportamiento en materia de inversiones durante el mes en curso y los meses anteriores.
Los importes de las burbujas se calculan a partir del valor total de tus operaciones de compra y venta de cada clase de activos. Para calcular el valor de la burbuja, se resta la suma de todas las operaciones de compra del total de todas las operaciones de venta. Si el resultado es negativo, el valor de la burbuja se fija en 0.
¿Por qué yo no puedo ver el nuevo diseño de la aplicación y mi amigo sí?
Tanto el desarrollo como la puesta en marcha de una nueva aplicación representan numerosos retos técnicos y complejos. Para ofrecer una experiencia de usuario excepcional a nuestros clientes, hemos decidido estratégicamente lanzar la aplicación en varias fases, al tiempo que damos prioridad a la seguridad de nuestros sistemas.
Esta es también la razón por la que no ves el nuevo diseño de la aplicación, por ejemplo Efectivo, en la versión para navegador.
Nos comprometemos a garantizar que todos nuestros clientes tengan acceso a la nueva aplicación en un futuro próximo.
¿Puedo recuperar la versión anterior de la aplicación?
Si estás viendo la nueva versión de la App significa que ya no puedes recuperar la versión anterior.
Navegación
¿Qué funciones ofrece el nuevo gráfico?
Si mantienes pulsado cualquier punto del gráfico de inversión y te desplazas por la línea, verás los valores históricos en el gráfico. También verás la línea de referencia y los ejes mientras pulsas sobre el gráfico. Además tienes la opción de activar el modo de rendimiento en tus ajustes, en Apariencia. Al activar esta función, la línea de referencia y los ejes aparecerán de forma permanente en todos los gráficos. Además, al activar el modo de rendimiento verás los colores del gráfico en rojo y verde.
¿Dónde puedo encontrar el número de mi cartera de valores?
Puedes encontrar tu número de tu cartera de valores desde Cartera o desde Efectivo. Para ello solo tienes que seleccionar tu avatar en la esquina superior izquierda > Actividad > busca y selecciona tu informe > Documentos, donde puedes acceder y descarga el PDF necesario.
¿Cómo puedo invitar a un amigo ahora que la App ha cambiado?
Algunos clientes tienen la oportunidad de invitar a amigos y familiares para que conozcan Trade Republic.
Tu enlace de invitación personal está disponible directamente en la App: ve a Cartera > sección de invitación (toca tu avatar en la parte superior izquierda o encuéntralo debajo de las gráficas) > Invitar.
¿Cómo activo los intereses ahora que la App ha cambiado?
Esto es lo que tienes que hacer para empezar a ganar intereses por el saldo que aún no has invertido:
Si ya eres cliente, sólo tienes que abrir tu aplicación móvil y seleccionar la opción de intereses desde tu Cartera. Es posible que tengas que actualizar o reinstalar la aplicación para verlo. Una vez que acepte los nuevos términos y condiciones, tu saldo no invertido empezará a acumular intereses automáticamente.
Como nuevo cliente, los intereses se activarán automáticamente al abrir tu cuenta.
Una vez activados los intereses, podrás ver la opción de intereses desde tu Cartera. También puedes consultar los T&C generales y actualizados que has aceptado accediendo a Cartera> tu avatar en la esquina superior izquierda > Servicio > Documentos > Documentos generales > Acuerdo con el cliente.
¿Dónde está el gráfico circular de análisis ahora?
Para acceder al gráfico ciricular tendrás que acceder a Cartera, deslizar hasta Órdenes y Datos y seleccionar Análisis.
¿Por qué no puedo ver todos los meses en la sección Transacciones de la pantalla de Efectivo?
Un mes solo es visible si hay transacciones.
¿Dónde puedo ver mis órdenes y Planes de inversión?
Ve a Cartera, desplazate hasta Órdenes & Datos y haz clic en Órdenes o en Planes de inversión.
¿Cómo puedo buscar activos/instrumentos/acciones?
Desde Cartera o desde Efectivo selecciona Buscar y, a continuación, utiliza la barra de búsqueda de la parte inferior y la función de filtro junto a ella.
¿Dónde está ahora la cronología?
Para acceder a tu cronología tendrás que hacerlo desde Efectivo, accediendo a Transacciones.
¿Dónde puedo encontrar mis facturas y el historial de mis transacciones?
Ve a Efectivo > Transacciones. Selecciona cualquier evento para obtener una visión general de los detalles de la transacción y cualquier documento relevante (como facturas, recibos o ejecuciones de facturación).
¿Dónde puedo encontrar información histórica sobre el precio de las acciones?
Mantén pulsado cualquier punto del gráfico de inversión para deslizarte por la línea y ver las cifras históricas del marco temporal seleccionado.