Wenn du eine Zahlung leistest, geschieht dies normalerweise in zwei Schritten:
Zunächst wird das Geld auf deinem Verrechnungskonto reserviert, um sicherzustellen, dass es für diese spezielle Transaktion reserviert ist. Dadurch verringert sich dein verfügbares Guthaben und die Transaktion wird als ausstehend angezeigt.
Der Händler bestätigt dann, dass die Transaktion abgeschlossen ist und er bereit ist, das Geld von deinem Verrechnungskonto zu erhalten. Die Transaktion wird dann als abgeschlossen angezeigt. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Tage, nachdem du die Zahlung getätigt hast.
Wenn der Händler die Transaktion aus irgendeinem Grund nicht bestätigt, verfällt sie. In solchen Fällen geben wir das reservierte Geld nach 8 Tagen frei, wobei es in bestimmten Fällen bis zu 30 Tage dauern kann. Wir können das Geld nicht früher freigeben, es sei denn, der Händler erteilt uns eine entsprechende Anweisung.
Bestimmte Händler können eine Zahlung veranlassen, um das Guthaben auf deinem Konto als Sicherheit zu hinterlegen. Dies ist z. B. beim Einchecken in ein Hotel üblich, um mögliche Kosten während deines Aufenthalts zu decken. Wenn du auscheckst, informiert uns das Hotel in der Regel, damit wir das Guthaben freigeben können. Sollte das Hotel diese Information jedoch nicht übermitteln, müssen wir möglicherweise warten, bis die Transaktion verfallen ist, was in der Regel 30 Tage dauert. In diesen Fällen können wir die Gelder auch nicht früher freigeben.